Envios e Devoluções

Envio

Todos os pedidos são processados ​​geralmente dentro de 2-4 dias após a aprovação do pagamento e disponibilidade de stock. Os itens serão enviados em dias úteis normais, exceto feriados. Assim que sua compra for despachada, receberá uma confirmação e número de rastreamento por e-mail.
Todos os pedidos são enviados de Lisboa, Portugal.

Os custos de envio da nossa loja estão excluídos do preço do produto e serão adicionados durante o cálculo final da sua compra, imediatamente antes da finalização da mesma.

Fazemos o possível para concluir os pedidos o mais rápido possível.
Tenha em conta que trabalhamos com artesãos e pequenas oficinas. Os prazos de entrega podem ser influenciados pelos processos de produção manuais. Informaremos sempre quue não possamos enviar dentro do prazo estabelecido.

Tenha também em conta que não somos responsáveis ​​por taxas de importação, impostos, IVA ou quaisquer outras taxas alfandegárias caso a sua encomenda seja processada pela alfândega.

Devoluções

Os itens podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a compra, desde que o item esteja nas condições originais e seja devolvido com a embalagem original.

Todos os itens são feitos à mão em materiais naturais ou derivados. Portanto, cada produto tem seu caráter único e pode diferir ligeiramente em cor, forma ou textura daquele mostrado no nosso site. Os padrões naturais (em madeira ou cortiça), assim como as texturas e tons de cores na cerâmica são certamente diferentes das imagens apresentadas na nossa loja online. Sempre que possível mostramos vários exemplos de um mesmo produto para dar uma noção das suas diferenças naturais. Comprar na nossa loja significa que está a valorizar essas características. Por favor, tenha isso em mente ao encomendar ou devolver itens.

Antes de devolver um item, entre em contato connosco pelo e-mail mail@origemcomum.com

Certifique-se que usa uma transportadora rastreável para o processo de devolução. Não podemos ser responsáveis ​​por pacotes perdidos e seremos forçados a negar reembolso ou crédito se a mercadoria não atender aos requisitos da nossa política de devolução.

Reembolsos

Assim que recebermos os produtos devolvidos, processaremos a solicitação. De seguida, enviaremos um voucher no mesmo valor ou processaremos o reembolso. De qualquer forma, enviaremos um e-mail de confirmação.