Envio e Devolução


Envio

Todos os pedidos são processados geralmente em 2 a 4 dias após a aprovação do pagamento e disponibilidade de stock. Os itens serão despachados em dias úteis. Assim que sua compra for despachada receberá uma confirmação e um número de rastreamento por e-mail.

Todos os pedidos são enviados de Lisboa, Portugal.

Os custos de envio da nossa loja estão excluídos do preço do produto e serão adicionados durante o cálculo final, pouco antes da finalização da compra.

É importante ter presente que a nossa actividade suporta o trabalhamos de artesãos e pequenos produtores. Os prazos de entrega podem ser influenciados pelos processos de produção manuais. Estaremos em contacto caso não consigamos fazer o seu envio no prazo estabelecido.

Taxas de importação, impostos, IVA ou quaisquer outras taxas alfandegárias, caso seu pacote seja processado pela alfândega, são da responsabilidade do cliente.

Devoluções

Os artigos podem ser devolvidos até 14 dias após a compra, desde que mantenham as suas condições originais e sejam devolvidos com a embalagem original.

Observe que os custos de entrega não são reembolsáveis e as despesas de envio de devolução, a menos que o produto recebido esteja danificado, são de responsabilidade do cliente.

Todos os artigos são feitos à mão em materiais naturais ou derivados. Pelo que cada produto tem seu caráter único e pode diferir ligeiramente na cor, forma ou textura daquele mostrado em nosso site. Os padrões naturais (em madeira ou cortiça) assim como as texturas e tons de cores nas cerâmicas são certamente diferentes das imagens apresentadas na nossa loja online. Sempre que possível, mostramos vários exemplos do mesmo produto para dar uma noção de suas diferenças naturais.
Comprar em nossa loja significa também apreciar estas características. Por favor, entenda que não podemos aceitar devoluções com base nesses aspectos.

Antes de devolver um artigo, entre em contato conosco por e-mail: mail@origemcomum.com

Certifique-se de usar um modo de envio rastreável para o processo de devolução. Não podemos ser responsáveis por pacotes perdidos e podemos recusar o reembolso ou crédito se a mercadoria não atender aos requisitos da política de devolução.

Reembolsos

Assim que recebermos sua mercadoria devolvida, processaremos sua solicitação. Iremos então enviar-lhe um voucher no mesmo valor ou processar o reembolso. De qualquer forma, enviaremos um e-mail de confirmação.

Envio

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Todos os pedidos são enviados de Lisboa, Portugal.

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Comprar na nossa loja significa também apreciar estas características. Por favor, tenha isso em conta antes de fazer a sua encomenda ou devolução.

Antes de devolver um artigo, entre em contato conosco por e-mail: mail@origemcomum.com

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